Termos e Condições do uso da Loja Melhor do Verde.
1. Formas de Pagamento
O pedido só será enviado mediante pagamento confirmado. O pedido mínimo é de R$20.
Ao finalizar uma compra você poderá optar pela forma de pagamento que melhor lhe servir, contando sempre com a confiança e credibilidade de nosso sistema. São elas:
1.1 Boleto Bancário
Se você prefere pagar suas compras no banco, a melhor opção é o boleto bancário. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o boleto ou somente o número do código de barras e pague em qualquer agência da rede bancária de sua cidade ou através de pagamentos de ficha de compensação pelo seu banco on-line.
A data de vencimento do boleto é sempre 5(cinco) dias após o fechamento da compra, após esta data, o documento perder a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), deverá entrar no site e refazer a compra.
Atenção:
Obs 1: O pedido continuará válido somente por 5 (cinco) dias corridos a contar da data do seu fechamento.
Obs 2: Sua compra permanecerá em reserva em até 05 dias em nosso sistema, caso não seja efetuado o pagamento sua reserva será descartada de nossos sistemas.
Geralmente recebemos o aviso do pagamento no dia útil seguinte ao pagamento.
2. Envio de Mercadorias
Enviamos mercadorias para todo o Brasil, com o custo do frete pago pelo cliente, através dos Correios.
O valor do frete e o prazo de entrega dependerão da localização da cidade do cliente e das características da mercadoria (peso, tamanho). O cliente ao encerrar a compra irá preencher os dados, incluindo o CEP. Neste momento os sistema irá irá apresentar as opções de envio e o valor a ser cobrado pelo frete.
2.1 Sobre a entrega pelos correios
A entrega do pedido é de responsabilidade dos Correios. A Melhor do Verde envia o código de rastreamento no dia do envio, e se compromete a monitorar a sua entrega, sendo que avisaremos o cliente caso a entrega não possa ser feita por alguma razão. Caso o endereço do destinatário esteja com restrição na entrega ou seja feita três tentativas de entrega pelos Correios, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Neste caso, se o cliente não coletar em até 5 dias úteis na agência, a encomenda será retornada para nós. Se isto acontecer, a Melhor do Verde NÃO se responsabiliza pelo custo do reenvio do produto, e este frete adicional será cobrado do cliente, tenha o cliente recebido frete grátis ou não.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é variável dependendo do endereço de entrega, e uma estimativa é apresentada no momento da confirmação da compra ou simulação na página do carrinho de compras. Processamos e despachamos todos os pedidos em no máximo 1 dia útil a partir da confirmação de pagamento.
4. Endereço Inexistente
No caso de inexistência do endereço de entrega, cadastrado no pedido, ou a falta de acesso ao mesmo impossibilitando a entrega, retornaremos o produto para nosso Centro de Distribuição e após o comprador contatar-nos re-enviaremos sua compra sendo cobrado novo frete.
5. Estoque do Produto
O estoque de produtos está sempre sujeito a confirmações no site. Se o status do produto indicar Esgotado, o produto não estará disponível em estoque, porém pode ser encomendado, através do email atendimento@melhordoverde.com.br.
6. Garantia do Produto
Algumas embalagens podem chegar danificadas ao seu destino. Isto pode ocorrer no transporte das mercadorias ou até mesmo por vício de qualidade do produto. Como medida preventiva, no ato da entrega, cheque a embalagem da Melhor do Verde que condiciona o produto. Caso note algum problema, recuse o recebimento. Feito isso, envie um e-mail para at, informando o ocorrido. Assim poderemos providenciar uma nova remessa.
A empresa isenta-se da obrigação de trocar ou concertar qualquer produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso.
A garantia e o prazo de garantia são proferidos pelos fabricantes ou importadores dos respectivos produtos.
Cabe a Melhor do Verde intermediar a garantia dos produtos, afim de solucionar estes casos proporcionando a nossos clientes maior comodidade. Portanto, ressaltamos que qualquer compra feita na Melhor do Verde conta com o nosso compromisso de qualidade e entrega, caso haja necessidade de acionar a garantia, basta enviar-nos o produto junto com o comprovante de compra que providenciaremos o envio ao respectivo fornecedor.
As despesas referentes ao frete dos produtos correrá por conta do cliente.
7. Troca e Devolução
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso haja necessidade de modificações com sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
Com a descrição do produto que você quer comprar;
Com a validade do produto .
O processo de troca só será iniciado após seu contato por e-mail atendimento@melhordoverde.com.br ou pelo telefone (73) 3294-0340, avisando a necessidade referida. Na ausência de indícios de uso, providenciaremos a troca por outro produto.
8.Devolução por Arrependimento
O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 30 (trintas) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.
Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Melhor do Verde , no telefone ou e-mail indicado abaixo e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Melhor do Verde em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo todos seus acessórios, manuais etc.).
Se o Cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos neste item 1, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela como descrito abaixo no item 4 (Forma de restituição dos valores pagos).
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a Melhor do Verde enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
*Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente.
9 .Troca de Produto Defeituoso
Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail indicados abaixo, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à Melhor do Verde e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).
Os produtos devolvidos serão analisados pela Melhor do Verde e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, a Melhor do Verde fará a reparação, a troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido pela Melhor do Verde no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por: trocar o produto por outro produto igual e novo ou ser reembolsado de todos os valores pagos; ou solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por: ser reembolsado de todos os valores pagos ou trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso.
Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo Cliente, a Melhor do Verde enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.
10. Desistência da Compra
A desistência da compra do produto quando, só será aceita em até 5 (cinco) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, sem que esta tenha seu lacre da embalagem do produto violado ou qualquer indício de uso do mesmo.
11. Identificação e Senha
Para facilitar suas futuras compras, a Melhor do Verde possui um sistema de identificação. Assim, na próxima compra, você não precisa cadastrar seus dados novamente.
A Melhor do Verde reconhece o compromisso de agilizar sua compra e criar, de acordo com seu perfil de compra, ofertas especiais para você. Ao efetuar sua identificação, na próxima compra, você será recebido nominalmente pela Melhor do Verde, com uma saudação exclusiva criada para você.
O processo de identificação e senha é opcional. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar a Melhor do Verde que envie sua senha para seu e-mail.
12. Envio de e-mails
Ao criar um cadastro na Melhor do Verde, será oferecida a possibilidade de você autorizar ou não o envio de e-mails diretamente para você contendo ofertas especiais e outras informações sobre a Melhor do Verde.
